Refusionspolitik

Retur- og refunderingspolitik

Hos DADgames ønsker vi, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb, eller hvis der er noget galt med produktet, bedes du følge nedenstående retningslinjer.

14 dages fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked herom senest 14 dage efter modtagelsen på e-mail: martinvovergaard@gmail.com.

Returforsendelse ved fortrydt køb
Hvis du blot har fortrudt dit køb, skal du selv betale for at sende varen retur til os. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil, vi har modtaget den retur. Vi anbefaler, at du sender varen som en sporbar pakke.
Defekte produkter og reklamation (Gratis retur)
Hvis du modtager et defekt produkt, eller hvis der opstår en fejl på varen, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
  • Hvad skal du gøre? Kontakt os hurtigst muligt på e-mail: martinvovergaard@gmail.com med en beskrivelse og gerne et billede af fejlen.
  • Hvem betaler fragten? Hvis produktet er defekt, betaler DADgames naturligvis for fragten. Vi sender dig en forudbetalt returlabel på e-mail, som du skal bruge til at sende varen tilbage med. Send ikke varen retur, før du har været i kontakt med os. Ved returnering betaler kunden selv returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Varen skal returneres i original emballage.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den opfylder betingelserne for fortrydelse, tilbagebetaler vi pengene. Vi refunderer beløbet til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse (vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur).

Returadresse
Varer skal sendes direkte til følgende adresse (vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops eller pr. efterkrav):
DADgames
Sindingvej 68
8600 Silkeborg
Danmark
Telefon: 31 66 20 25